帮助居民处理邻里矛盾纠纷，构建文明祥和的社区，是铁北社区日常工作的范畴之一。5月3日上午，年过古稀的胡大爷来到铁北社区居委会，诉说与邻居张某因如何放置废弃砖头产生纠纷。社区工作者接到胡大爷的诉求后，来到了现场查看情况。
    通过了解情况，得知胡大爷的邻居张某家后院道边有些低洼，便将自家的后院里的废弃砖头铺在地上，但由于在施工过程中废弃砖头的堆放使公共道路变窄，胡大爷认为邻居张某是要扩院，两家便产生了纠纷。在社区工作人员的耐心劝说下，双方矛盾终于化解，邻居张某立即将多余砖头运到院内，胡大爷也认识到自己误解了邻居，两家人握手言和，胡大爷和邻居的脸上又都露出了笑容，邻里之间又恢复了往日的和谐。