为进一步提升全县窗口服务标准,切实使我县窗口服务专项整治工作取得实效,17日,我县召开深化机关作风整顿集中整治窗口服务突出问题座谈推进会议。县委书记吴庆兰,县委常委、组织部长王龙,县委常委、纪检委书记许博出席会议,党代表、人大代表、政协委员、企业代表、社区群众代表和窗口部门负责人参加了会议。 座谈会上,县国税局、交警大队、不动产登记中心、医保局四家窗口单位分别做了“四零”服务典型经验介绍;县政法委、县委办、政府办和窗口服务问题专项整治组、机关纪律问题专项整治组分别汇报了上半年工作情况;党代表、人大代表、政协委员、企业代表、社区群众代表分别就如何加强完善窗口服务工作提出了建设性意见和建议。 吴庆兰要求,各部门要认清形势,高度重视,坚定不移地贯彻好省、市、县委的重要决策,把作风整治工作牢牢抓在手上,务求实效。各部门要齐心协力抓好整治工作,增强领导干部作风整顿优化营商环境工作的责任感、使命感,压实领导责任和部门责任。要坚持以问题为导向,以壮士断腕的勇气,抓常、抓细、抓住根本。要开展以提高窗口服务单位服务质量和工作人员业务素质为重点的专项整治工作,建立问题清单、制定整改台帐,确保问题整改到位,要以群众和企业的满意度做为整改的标准。要把加大整改工作巡察力度,做为各单位的考核标准。要强化舆论引导,做好舆论宣传。要在提速、提质上下功夫,确保专项整治工作取得实效。要把“四零”服务承诺做为标准,完善硬件措施,全面推进“三个清单”和“一张网”建设,注重线上和线下有机结合。强化即时服务系统和服务流程设计,真正做到一次性告知,限时办结。要加快互联网+政务建设,强化顶层设计,以纵向一体化,横向协同化为重点,加大资源整合力度,优化服务流程。要努力提升工作人员的业务素质,强化窗口人员的业务培训和业务考核,实行局长、股长座班制度。要健全各种规章制度,用良好的制度管人、管事。要建立健全窗口服务单位有效防范和纠正工作作风问题和提高机关效能的制度体系建设,形成长效机制。 |
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